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Políticas de compra

Nuestro objetivo principal es brindarte la mejor  experiencia de compra, por ello nos aseguramos de que siempre recibas  productos frescos y de calidad, protegemos tu paquete hasta la entrega en la puerta de tu domicilio con el embalaje óptimo para evitar daños.

 

Desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso, pero en caso de que tu pedido llegue en malas condiciones contactanos lo antes posible a hola@querenciashop.mx  adjuntando fotos y una breve descripción del problema para ofrecerte alternativas ó solución al problema.

 

En el caso de productos que sean  mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.

 

 La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

 

– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

– En condiciones de operación eléctrica acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

 

Contamos con servicio de atención al cliente para resolver tus dudas  o problemas de cualquier situación que pudiera presentarse.

Nos ponemos a tus órdenes de Lunes a Viernes en un horario de 11:00 AM – 5:00 PM. Whatsapp: 5510235074 o Mail: querenciaecommerce@gmail.com

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